Para elegir empresa de reformas, comprueba sus datos y su seguro, exige una visita antes del presupuesto definitivo, pide un presupuesto por partidas con exclusiones, pregunta quién ejecuta las instalaciones reguladas, cómo se ordena la obra, cómo se gestionan cambios e imprevistos, cómo se paga y qué garantía ofrece. Las respuestas concretas valen más que las promesas generales.
¿Qué comprobar antes de la visita?
- Identidad: nombre o razón social, NIF y dirección. Una empresa que no los facilita es difícil de reclamar.
- Contacto estable: un teléfono y una dirección que no cambian de una conversación a otra.
- Ámbito de trabajo: si hace el tipo de obra que necesitas y en tu zona.
- Fotos de obra real, incluidas fases intermedias, no solo imágenes terminadas que pueden ser de catálogo.
- Seguro de responsabilidad civil: pregunta si lo tiene.
¿Qué debería pasar en la visita?
- Que midan y miren más allá de lo que pides: cuadro eléctrico, tuberías visibles, desagües, soportes.
- Que pregunten por tus planes: si vivirás en casa, qué quieres conservar, si hay fechas.
- Que te digan si la obra probablemente necesita técnico o un trámite especial.
- Que no te presionen para firmar en ese momento.
Una visita de cinco minutos sin abrir un solo armario es una señal en sí misma. Ampliamos este tipo de indicios en señales de alarma al contratar reformas.
¿Qué revisar en el presupuesto?
- Partidas separadas, con descripción, unidad y cantidad.
- Materiales incluidos con referencia o gama, o indicación de que los aportas tú.
- Exclusiones explícitas.
- Protecciones, retirada de escombros y limpieza final como partidas o conceptos visibles.
- Impuestos indicados con claridad y validez del presupuesto.
La guía de contrato y presupuesto detalla cada punto y lo relaciona con tus derechos como consumidor.
¿Qué preguntar sobre la ejecución?
- ¿Quién ejecuta la electricidad y el gas, y quién emite la documentación de la instalación?
- ¿Quién coordina a los oficios y en qué orden entrarán?
- ¿Habrá un único interlocutor durante toda la obra?
- ¿Cómo se comunican y valoran los imprevistos?
- ¿Cómo se gestionan los cambios que yo pida?
- ¿Quién se encarga de la compra de materiales y de recibirlos?
- ¿Cómo se protegerán las zonas comunes y cómo se avisará a la comunidad?
¿Qué condiciones dejar cerradas antes de firmar?
- Pagos ligados a hitos de obra verificables.
- Planificación por fases, aunque sea aproximada.
- Cambios valorados y aceptados por escrito antes de ejecutarse.
- Garantía: qué cubre y en qué condiciones.
- Documentación final: certificados de instalaciones cuando proceda, facturas, fichas de materiales.
¿Qué señales positivas conviene valorar?
Una lista de comprobación tiende a fijarse en lo que falla, pero también hay indicios a favor que conviene reconocer:
- La empresa te dice qué no hace y cuándo necesitas a otro profesional, aunque pierda parte del encargo.
- Te propone un alcance menor del que pedías porque no ve necesario tocar algo.
- Te explica qué podría aparecer al abrir y cómo se gestionaría, en lugar de prometer que no habrá sorpresas.
- Te pregunta por tu uso diario de la vivienda, no solo por los acabados.
- Te entrega el presupuesto en el plazo que dijo y responde a tus dudas sobre él sin evasivas.
Son detalles que no aparecen en ningún catálogo y que dicen mucho de cómo será la obra.
¿Qué conviene preguntar sobre la comunidad y el ayuntamiento?
En un piso, pregunta cómo se avisará a la comunidad, cómo se protegerán portal y ascensor y cómo se retirarán los escombros. En cualquier vivienda, pregunta qué tipo de comunicación al ayuntamiento cree la empresa que corresponde a tu obra y quién la presenta. Una empresa seria te explicará que la presentación es del propietario y te ayudará a entender qué suele pedirse, sin prometerte que no hace falta nada. Las guías de comunidad de propietarios y de licencias te dan el contexto para valorar la respuesta.
¿Cómo puntuar las respuestas?
No hace falta una tabla complicada. Para cada empresa, marca si la respuesta a cada punto ha sido concreta, vaga o inexistente. Al final, la que tenga más respuestas concretas suele ser la que mejor ha entendido tu obra, aunque su total no sea el más bajo. Si dos empresas empatan, compara cómo te han tratado en la visita: la forma de comunicarse antes de firmar suele anticipar la forma de comunicarse durante la obra. Guarda las respuestas por escrito: te servirán después para recordar qué se dijo.
Si quieres someternos a esta misma lista, empieza por enviarnos fotos y m². Puedes ver nuestro método en reforma llave en mano y reforma integral.
Bauman Raymond Attila · Reformas Integrales Málaga · Avenida Antonio Belón 3, Marbella. Última revisión: 05/11/2026.
